شرایط عودت کالا
شرایط بازگردانی کالا در مهلت تست
در برخی موارد مشتریان پس از خرید کالا ممکن است نیاز به مرجوع کردن آن و استرداد وجه خود را داشته باشند. ما در لیدوما سیستم سعی بر این داریم تا امکان مرجوعی کالا را برای رضایت مشتریان عزیز تحت شرایطی مشخص داشته باشیم. لازم به ذکر است در تمام حالتهای مرجوع کردن سفارش باید جعبه، برچسب‌ها، دفترچه راهنما، کابل‌ها و سایر لوازم جانبی به‌صورت کامل و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شوند.
شرایط بازگرداندن کالا
انصراف از خرید پیش از ارسال کالا
اگر کالایی را سفارش داده‌اید ولی پیش از ارسال آن از خرید خود منصرف شده‌اید، کافیست در سریع‌ترین زمان ممکن با ما تماس بگیرید تا سفارش شما ارسال نشود و مبلغ سفارش به حساب شما بازگردانده شود.
انصراف از خرید پس از ارسال کالا
اگر کالایی را سفارش داده‌اید ولی پس از ارسال آن از خرید خود منصرف شده‌اید، به هیچ عنوان کالا را باز نکنید. یعنی کالا باید در همان شرایطی که به دستتان رسیده است، آن را بازگردانید. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی، پلمب، برچسب‌ها، نایلون وکیوم و شیرینک امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد. لازم به ذکر است در صورتی که تمام شرایط مرجوعی به دلیل انصراف از خرید پس از ارسال کالا مورد تایید باشد، هزینه بسته‌بندی و ارسال کالا از مبلغ پرداختی شما کسر خواهد شد. مهلت شما برای هماهنگی با لیدوما سیستم و اظهار انصراف از خرید، 4 روز کاری از زمان تحویل کالا به دستتان است.
توجه داشته باشید که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل در زمان عودت کالا بر عهده خریدار است و لیدوما سیستم هیچ مسئولیتی در قبال تحویل کالای آسیب‌دیده را قبول نمی‌کند.
انصراف از خرید برای مشتریان عمده
فروشگاه اینترنتی لیدوما سیستم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و امکان استرداد کالا طبق شرایط تنها برای مصرف‌کنندگان وجود دارد. شرایط بازگردانی کالا در صورت انصراف از خرید برای مشتریان عمده به هیچ عنوان برقرار نیست. سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود.
مغایرت با توجه به اطلاعات روی جعبه کالا
اگر کالای ارسالی برای شما با سفارشتان مغایرت دارید باید حداکثر پس از 24 ساعت از دریافت سفارش، با ما تماس بگیرید و اعلام مغایرت کنید. لازم به ذکر است اگر امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی وجود داشته باشد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که بسته‌بندی کالا باز نشده باشد.
به عنوان مثال اگر شما هارد یک ترابایت سفارش داده‌اید و روی جعبه به وضوح عبارت 500 گیگابایت درج شده و یا با توجه به اطلاعات روی جعبه یا بسته‌بندی، مغایرت مدل، رنگ و برند هارد با سفارش شما مشهود است، امکان مرجوع کردن کالای باز شده وجود ندارد. البته در صورت تفاوت قیمت، مابه‌تفاوت آن به حساب شما بازگردانده خواهد شد. همچنین هزینه پستی برای عودت کالا نیز برعهده لیدوما سیستم خواهد بود.
مغایرت در صورت عدم وجود اطلاعات روی جعبه کالا
اگر اطلاعات درج شده روی جعبه برای تشخیص مغایرت کافی نباشد، در صورت باز شدن بسته‌بندی نیز امکان مرجوعی کالا به دلیل مغایرت و ارسال کالای اصلی وجود دارد.
البته در این حالت نیز کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی‌اش برای ما پس فرستاده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد. همچنین اتصال هارد به سیستم، فرمت کردن آن و هرگونه استفاده و همچنین وجود آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری در کالا، موجب باطل شدن شرایط مرجوعی خواهد شد.
لازم به ذکر است عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری در سایت درج شده و ممکن است برخی از جزییات تصویر کالا در سایت، با کالای اصلی متفاوت باشد. به همین علت به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. بلکه ملاک وجود مغایرت، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لیدوما سیستم برای حفظ حقوق مشتریان خود، یک ماه مهلت تست را برای محصولات خود در نظر گرفته است. در این بازه زمانی در صورت وجود هرگونه نقص فنی می‌توانید با ما تماس بگیرید و ضمن شرح مشکل، راهنمایی‌های لازم برای بررسی و رفع آن را دریافت کنید. همچنین در صورت عدم رفع مشکل می‌توانید دستگاه را (با هماهنگی) برای ما ارسال کنید تا ضمن انجام بررسی‌های فنی، مجوز تعویض آن صادر و کالای جایگزین برای شما ارسال شود. (در صورت تایید مشکل)
شرایط ارسال کالا
مشتری موظف است قبل از ارسال کالا، از تمام زوایای آن (شش جهت) بر روی یک صفحه سفید عکس گرفته و ضمن ارسال برای ما، آنها را نزد خود نیز نگه دارد. ارسال قطعه نیز باید به صورت استاندارد در لفاف مناسب و جعبه مقاوم صورت پذیرد. در صورت عدم بسته‌بندی مناسب، لیدوما سیستم هیچ مسئولیتی در قبال صدمه در زمان حمل و نقل را بر عهده نخواهد گرفت.
ابطال شرایط تعویض در مهلت تست
ریختن آب بر روی هارد، وجود هرگونه شکستگی، خراش، اثر ضربه، بروزرسانی فریمور هارد و یا روشن نشدن هارد سبب ابطال مهلت تست خواهد شد. به این ترتیب امکان مرجوعی و جایگزین کردن کالا پس از گذشت مهلت تست (از لحظه تحویل کالا) به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
عملکرد هارد به عوامل مختلفی حتی سلامت سیستم عامل هم بستگی دارد. بنابراین بهتر است با نرم افزاهای مرتبط اقدام به بررسی سلامت هارد و بهینه‌سازی‌های نرم افزاری آن کنید. برای این منظور می‌توانید بخش معرفی و دانلود نرم افزار مراجعه کنید.
